常见问题
Common Problem
答:贴芯卡不支持老SIM卡剪的小卡,此类SIM卡可能会存在兼容性问题,请到营业厅更换标准的Micro SIM / Nano SIM卡后再使用贴芯卡。如确认SIM卡符合要求,请首先检查您的贴芯卡是否粘贴妥当,是否有粘歪或者粘贴不牢的情况。如果粘贴妥当,请依次尝试如下方法:
1)将贴有贴芯卡的SIM卡放置在手机卡槽1。(贴芯卡目前只兼容卡槽1)
2)重启手机,稍等几分钟后再打开应用登录。(贴芯卡与手机建立正常的通讯需要一定的时间)
3)如果您的手机使用的是双卡,尝试以上方法后仍不能正常连接,请尝试将卡2关闭,在安全设备连接成功并进入牛盾安全屋应用后再开启卡2。
登录时一直显示“安全设备连接中,请稍候...”,或者出现“选择设备”的页面,但是点“贴芯卡连接”后提示“请确认安全设备是否正常”,登录不了,该如何解决?
答:
- 短信权限和电话权限
贴芯卡连接时需要短信和电话通道进行通信,如果关闭此权限会导致贴芯卡连接失败。
- 通讯录权限
牛盾安全屋获取您的联系人信息,是为了方便您能够通过通讯录快速添加联系人。这些通讯录信息只保存在本地,牛盾安全屋不会收集您的个人隐私信息。
2)录音权限
牛盾安全屋获取您的录音权限,是为了实现加密语音输入和加密语音通话。如果关闭此权限您将无法使用牛盾安全屋的语音加密功能。
- 相机权限
牛盾安全屋获取您的相机权限,是为了实现加密视频录制。如果关闭此权限您将无法使用牛盾安全屋的加密视频录制功能。
- 存储权限
牛盾安全屋获取您的存储权限,是为了在本地保存您的常用词汇等信息。为安全考虑,这些信息只保存在手机本地,牛盾安全屋必须获得此权限才能正常使用。
为什么牛盾安全屋需要获取我的一些隐私权限?
- 下载安装
贴上贴芯卡后,SIM卡无法插入手机卡槽怎么办?
贴芯卡
Android版本
- 权限
安全锁
信息加解密
为什么键盘有时候会变成下图这样?
答:为了充分保障您的信息安全,防止您的加密信息被他人随意解密查看,牛盾安全屋设置了人脸锁/指纹锁/手势锁这些安全锁,这些安全锁有解锁时效,超过该时效进行加解密就需要再次验证安全锁。解锁时效默认为1分钟,您可根据需要在应用中“我的”->“安全设置”->“解锁时效”中进行设置或通过关闭人脸锁/指纹锁/手势锁取消该功能。
答:如上图所示的键盘是明文键盘,如果您的牛盾安全屋是退出登录状态则键盘会变为上图所示的明文键盘,此键盘只能实现明文输入,不能实现加密输入。如果您想使用加密输入功能,请点击 图标,登录牛盾安全屋。登录后即可使用加密键盘进行加密输入。加密键盘如下图所示:
键盘由加密键盘变为明文键盘一般有些手机为了省电会在锁屏后清理后台应用,如果不进行保护,牛盾安全屋有可能被清理,导致您再次使用加密功能时必须重新登录安全屋。建议您进行如下设置:在手机设置中找到“电池”->“锁屏清理应用”去掉牛盾安全屋的勾选;或者在手机设置中找到“电池”->“锁屏保护应用”勾选牛盾安全屋,对牛盾安全屋后台进行保护,避免被清理。
注意:由于Android操作系统之间存在差异,以上设置路径仅供参考。如果您找不到您手机上对应的设置路径,请咨询您的手机厂商客服。
加密语音通话
密文记录
输入法